Nội Dung
Trong quá trình vận chuyển hàng hóa, đặc biệt là vận chuyển quốc tế, đôi khi có thể xảy ra tình trạng hàng bị hư hỏng hoặc biến dạng khi đến tay người nhận. Điều này khiến nhiều người thắc mắc: trách nhiệm thuộc về đơn vị vận chuyển hay người gửi?
Thực tế, việc xác định trách nhiệm phụ thuộc vào nhiều yếu tố như cách đóng gói, loại hàng hóa, điều kiện vận chuyển và các thỏa thuận giữa người gửi với đơn vị vận chuyển.
Hư hỏng do đóng gói không đúng cách
Một trong những nguyên nhân phổ biến khiến hàng bị hư hỏng là đóng gói không phù hợp.
Nếu người gửi:
- Không sử dụng vật liệu chống sốc
- Đóng gói quá lỏng hoặc quá chặt
- Không phân loại hàng dễ vỡ
thì khi vận chuyển qua nhiều chặng khác nhau, kiện hàn dễ bị va đập hoặc biến dạng.
Trong trường hợp này, trách nhiệm thường thuộc về người gửi vì đơn vị vận chuyển chỉ nhận hàng theo tình trạng đóng gói ban đầu.
Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Nếu kiện hàng đã được đóng gói đúng quy cách nhưng vẫn bị hư hỏng do:
- Va đập mạnh trong quá trình vận chuyển
- Xếp chồng hàng hóa không đúng cách
- Sự cố trong quá trình bốc dỡ
thì đơn vị vận chuyển có thể phải chịu trách nhiệm
Tuy nhiên, mức bồi thường thường sẽ phụ thuộc vào:
- Giá trị hàng hóa đã khai báo
- Điều khoản vận chuyển
- Có mua bảo hiểm hàng hóa hay không
Hư hỏng do đặc tính tự nhiên của hàng hóa
Một số loại hàng hóa có đặc tính dễ bị ảnh hưởng bởi môi trường như:
- Thực phẩm
- Mỹ phẩm
- Sản phẩm dễ cháy hoặc dễ biến dạng
Nếu hàng bị hư hỏng do nhiệt độ, độ ẩm hoặc thời gian vận chuyển, trong nhiều trường hợp đơn vị vận chuyển sẽ không chịu trách nhiệm hoàn toàn, vì đây là đặc tính tự nhiên của sản phẩm.
Do đó, khi gửi các loại hàng này, người gửi cần lựa chọn phương thức vận chuyển phù hợp và đóng gói đúng tiêu chuẩn.
Hư hỏng do khai báo không chính xác
Trong một số trường hợp, người gửi khai báo hàng hóa không đúng, ví dụ:
- Không ghi rõ hàng dễ vỡ
- Không ghi đúng loại sản phẩm
- Khai báo giá trị thấp hơn thực tế
Điều này có thể khiến kiện hàng không được xử lý đúng cách trong quá trình vận chuyển. Khi xảy ra hư hỏng, việc bồi thường cũng có thể bị hạn chế hoặc không được chấp nhận.
Làm gì khi phát hiện hàng bị hư hỏng?
Nếu người nhận phát hiện hàng hóa bị hư hỏng khi nhận, nên thực hiện các bước sau:
- Kiểm tra kiện hàng ngay khi nhận
- Chụp hình tình trạng kiện hàng và sản phẩm bên trong
- Liên hệ ngay với đơn vị vận chuyển
- Cung cấp chứng từ cần thiết để tiến hành khiếu nại hoặc yêu cầu bồi thường
Việc thông báo sớm sẽ giúp quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng và rõ ràng hơn
Lời kết
Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển có thể xảy ra do nhiều nguyên nhân khác. Vì vậy, việc xác định trách nhiệm sẽ phụ thuộc vào cách đóng gói, điều kiện vận chuyển và các thỏa thuận giữa các bên. Để hạn chế rủi ro, người gửi nên đóng gói hàng hóa cẩn thận, khai báo chính xác và lựa chọn đơn vị vận chuyển uy tín. Khi chuẩn bị kỹ lượng ngay từ đầu, khả năng xảy ra hư hỏng trong quá trình vận chuyển sẽ được giảm thiểu đáng kể.
Xem thêm
Thời Gian Xử Lý Chứng Từ Ảnh Hưởng Thế Nào Đến ETA?
Phân Biệt Container S.O.C Và Container C.O.C
