Tracking quốc tế cập nhật chậm là do đâu?

02
Th1

Tracking quốc tế cập nhật chậm là do đâu? Nguyên nhân và cách xử lý hiệu quả

Trong quá trình gửi hàng quốc tế, tracking (theo dõi hành trình đơn hàng) là công cụ quan trọng giúp người gửi và người nhận nắm được tình trạng vận chuyển. Tuy nhiên, trên thực tế, rất nhiều đơn hàng quốc tế gặp tình trạng tracking cập nhật chậm, đứng yên nhiều ngày, thậm chí không thay đổi trạng thái trong thời gian dài.

Điều này khiến không ít khách hàng lo lắng, đặt câu hỏi liệu hàng có bị thất lạc, kẹt hải quan hay gặp sự cố gì hay không. Vậy tracking quốc tế cập nhật chậm là do đâu? Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu đúng bản chất của tracking quốc tế, các nguyên nhân phổ biến và cách xử lý phù hợp.

Tracking quốc tế là gì?

Tracking quốc tế là hệ thống ghi nhận và hiển thị các mốc di chuyển của kiện hàng trong suốt quá trình vận chuyển xuyên biên giới, thông qua mã vận đơn (tracking number). Các trạng thái thường gặp gồm:

  • Shipment received / Picked up

  • Processing at origin facility

  • Departed from origin country

  • In transit

  • Customs clearance in progress

  • Out for delivery

  • Delivered

Do đơn hàng phải đi qua nhiều kho trung chuyển, nhiều quốc gia và nhiều đơn vị vận hành khác nhau, tracking quốc tế có đặc điểm không cập nhật liên tục như vận chuyển nội địa.

Những nguyên nhân phổ biến khiến tracking quốc tế cập nhật chậm

Hàng đang trong giai đoạn trung chuyển quốc tế

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Khi kiện hàng:

  • Đã rời nước gửi

  • Đang trên chuyến bay hoặc tàu biển

  • Chưa đến kho trung chuyển tiếp theo

Trong giai đoạn này, không có điểm quét mới, nên tracking sẽ tạm thời không thay đổi. Với các tuyến xa hoặc hình thức Economy, Cargo, thời gian này có thể kéo dài vài ngày đến vài tuần.

Chưa được quét mã tại kho trung chuyển

Tracking chỉ cập nhật khi kiện hàng được quét mã (scan) tại kho, sân bay hoặc trung tâm phân loại. Trong các trường hợp sau, việc quét mã có thể bị chậm:

  • Kho trung chuyển quá tải

  • Hàng đi theo pallet hoặc container

  • Trung chuyển qua bên thứ ba

Khi chưa có thao tác scan, hệ thống tracking sẽ không hiển thị trạng thái mới.

Hệ thống tracking giữa các hãng chưa đồng bộ

Nhiều đơn hàng quốc tế được xử lý theo mô hình:

  • Đơn vị nhận hàng tại Việt Nam

  • Hãng trung chuyển quốc tế

  • Đơn vị giao hàng tại nước đến

Việc đồng bộ dữ liệu giữa các hệ thống khác nhau có thể gây độ trễ tracking, đặc biệt trong giai đoạn chuyển giao giữa các hãng.

Tracking quốc tế cập nhật chậm là do đâu?
Tracking quốc tế cập nhật chậm là do đâu?

Đơn hàng đang trong quá trình làm thủ tục hải quan

Khi kiện hàng đến nước nhập khẩu, hàng sẽ phải trải qua:

  • Khai báo hải quan

  • Kiểm tra hồ sơ

  • Kiểm tra ngẫu nhiên hoặc kiểm tra thực tế

Trong thời gian này, tracking thường chỉ hiển thị trạng thái chung như “Customs clearance in progress” và không cập nhật chi tiết từng ngày, khiến người gửi cảm giác tracking bị đứng.

Sử dụng dịch vụ Economy, Cargo hoặc Freight

Không phải tất cả dịch vụ vận chuyển đều có tracking chi tiết. Với các hình thức như:

  • Economy

  • Air Cargo

  • Sea Freight

Tracking thường chỉ cập nhật ở các mốc lớn, không theo thời gian thực. Đây là đặc điểm của dịch vụ, không phải lỗi vận chuyển.

Thông tin người nhận không đầy đủ hoặc không chính xác

Các lỗi thường gặp gồm:

  • Thiếu số điện thoại người nhận

  • Địa chỉ không rõ ràng

  • Sai hoặc thiếu mã bưu chính

Đơn hàng có thể bị giữ tại kho giao cuối để xác minh, trong thời gian đó tracking không cập nhật thêm trạng thái mới.

Cao điểm vận chuyển quốc tế

Vào các giai đoạn cao điểm như:

  • Lễ, Tết

  • Black Friday, Christmas

  • Mùa cao điểm xuất nhập khẩu

Lượng hàng tăng mạnh khiến thời gian xử lý và cập nhật tracking chậm hơn so với bình thường.

Tracking cập nhật chậm có phải là dấu hiệu mất hàng không?

Phần lớn là KHÔNG.

Tracking cập nhật chậm không đồng nghĩa với việc hàng bị thất lạc. Trong đa số trường hợp, kiện hàng vẫn đang di chuyển đúng lộ trình, chỉ là chưa đến điểm quét tiếp theo.

Việc mất hàng thường đi kèm với:

  • Trạng thái “Exception”, “Lost”

  • Thông báo chính thức từ hãng vận chuyển

  • Thời gian đứng tracking vượt xa cam kết dịch vụ

Khi nào nên liên hệ đơn vị vận chuyển để kiểm tra?

Bạn nên chủ động liên hệ khi:

  • Tracking không cập nhật trên 7–10 ngày (dịch vụ Express)

  • Tracking không cập nhật trên 15–30 ngày (Economy, Cargo, Sea Freight)

  • Xuất hiện trạng thái bất thường như “Held”, “Customs issue”

  • Người nhận chưa nhận được hàng dù tracking báo đã giao

Tracking quốc tế cập nhật chậm là do đâu?
Tracking quốc tế cập nhật chậm là do đâu?

Cách xử lý khi tracking quốc tế cập nhật chậm

  • Kiểm tra tracking trên website chính hãng của hãng vận chuyển

  • Xác định đúng loại hình dịch vụ đã sử dụng

  • Liên hệ đơn vị gửi để được tra cứu hệ thống nội bộ

  • Chuẩn bị sẵn chứng từ (Invoice, Packing List…) nếu hải quan yêu cầu

Cách hạn chế tình trạng tracking cập nhật chậm

  • Chọn dịch vụ Express nếu cần theo dõi chi tiết

  • Khai báo thông tin người nhận đầy đủ, chính xác

  • Chuẩn bị chứng từ rõ ràng ngay từ đầu

  • Tránh gửi hàng sát các dịp cao điểm quốc tế

  • Lựa chọn đơn vị vận chuyển có hệ thống tracking minh bạch

Kết luận

Tracking quốc tế cập nhật chậm là tình trạng phổ biến và hoàn toàn có thể xảy ra trong vận chuyển xuyên biên giới. Hiểu rõ nguyên nhân sẽ giúp người gửi tránh lo lắng không cần thiết, đồng thời biết cách xử lý đúng khi phát sinh vấn đề.

Đối với các lô hàng quan trọng, việc lựa chọn đúng dịch vụ và đơn vị vận chuyển uy tín ngay từ đầu sẽ giúp giảm thiểu rủi ro và kiểm soát tốt hành trình đơn hàng.

Xem thêm:

Gửi hàng quốc tế mất bao lâu? Các yếu tố quyết định thời gian giao hàng

TẦM QUAN TRỌNG CỦA VẬN CHUYỂN QUỐC TẾ TRONG CHUỖI CUNG ỨNG HIỆN ĐẠI 

Rate this post
tts_tanloc