Thương Mại Điện Tử: “Cú Hích” Mạnh Mẽ Thay Đổi Ngành Vận Chuyển

Sự bùng nổ của thương mại điện tử (TMĐT) đã tạo ra một cuộc cách mạng thực sự trong cách con người mua sắm và giao dịch hàng hóa. Kéo theo đó, ngành vận chuyển cũng chứng kiến những thay đổi sâu sắc, từ quy trình hoạt động đến yêu cầu về tốc độ và sự tiện lợi. Bài viết này sẽ đi sâu vào những ảnh hưởng to lớn mà TMĐT mang lại cho ngành vận chuyển.

1. Gia Tăng Nhu Cầu Vận Chuyển Với Tốc Độ “Chóng Mặt”

Thương Mại Điện Tử – “Chất Xúc Tác” Mạnh Mẽ

Sự phát triển của các nền tảng mua sắm trực tuyến như Shopee, Lazada, Tiki, hay các sàn quốc tế như Amazon và Alibaba đã góp phần tạo nên một “cơn khát” dịch vụ giao hàng. Mỗi giây, hàng nghìn đơn hàng được tạo ra, đòi hỏi các đơn vị vận chuyển phải nâng cấp hệ thống, mở rộng mạng lưới và tối ưu hoá mọi quy trình.

Tốc Độ Là Tất Cả

Người tiêu dùng ngày càng yêu cầu cao hơn – giao hàng trong 2 giờ, trong ngày, thậm chí trong 1 giờ. Điều này khiến các doanh nghiệp phải đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, từ hệ thống định vị GPS, phần mềm quản lý kho, đến trí tuệ nhân tạo để dự đoán nhu cầu và tối ưu lộ trình.

Đối Mặt Với Những Thách Thức

Dù cơ hội lớn, nhưng ngành logistics cũng phải đối mặt với không ít khó khăn:

• Hạ tầng giao thông chưa đồng bộ

• Chi phí nhiên liệu tăng cao

• Áp lực nhân sự và sự cạnh tranh khốc liệt

Tương Lai Của Ngành Vận Chuyển

Các chuyên gia dự báo, trong 5 năm tới, ngành logistics tại Việt Nam có thể đạt quy mô hàng chục tỷ USD nếu giữ được tốc độ tăng trưởng hiện tại. Xu hướng “giao hàng xanh”, ứng dụng xe điện, drone giao hàng và robot sẽ là bước tiến tiếp theo trong hành trình này.

2. Ưu Tiên Hàng Đầu Cho Giao Hàng Chặng Cuối (Last-Mile Delivery)

Giao hàng chặng cuối, tức là quá trình vận chuyển hàng hóa từ trung tâm phân phối đến tay người tiêu dùng, trở thành yếu tố then chốt quyết định trải nghiệm mua sắm trực tuyến. Khách hàng mong muốn nhận hàng nhanh chóng, đúng hẹn và với chi phí hợp lý. Điều này thúc đẩy các công ty vận chuyển phải đầu tư vào các giải pháp giao hàng linh hoạt, hiệu quả như:

• Mạng lưới giao nhận rộng khắp:

Mở rộng các điểm giao nhận, trạm trung chuyển để tiếp cận khách hàng ở mọi khu vực.

• Ứng dụng công nghệ:

Sử dụng các ứng dụng di động, hệ thống định vị GPS, tối ưu hóa lộ trình giao hàng để tăng tốc độ và hiệu quả.

• Các phương thức giao hàng đa dạng:

Cung cấp nhiều lựa chọn giao hàng như giao hàng hẹn giờ, giao hàng tại điểm gửi/nhận, tủ khóa thông minh…

3. Yêu Cầu Cao Về Tính Linh Hoạt và Cá Nhân Hóa

TMĐT mang đến sự đa dạng về sản phẩm và nhu cầu của người mua. Do đó, ngành vận chuyển cũng phải trở nên linh hoạt hơn để đáp ứng các yêu cầu khác nhau:

• Xử lý đa dạng các loại hàng hóa:

Từ hàng hóa thông thường đến hàng dễ vỡ, hàng có kích thước lớn, hàng tươi sống…

• Cung cấp các dịch vụ đặc biệt:

Đóng gói theo yêu cầu, lắp đặt, thu tiền hộ (COD), đổi trả hàng…

• Tùy chỉnh lựa chọn giao hàng:

Cho phép khách hàng lựa chọn thời gian, địa điểm và phương thức giao hàng phù hợp.

4. Áp Lực Cạnh Tranh và Tối Ưu Chi Phí

Sự phát triển của TMĐT kéo theo sự gia nhập của nhiều công ty vận chuyển, tạo ra môi trường cạnh tranh gay gắt về giá cả và chất lượng dịch vụ. Các công ty vận chuyển buộc phải tìm cách tối ưu hóa chi phí hoạt động, từ quản lý kho bãi, vận chuyển đến giao nhận, để có thể cung cấp dịch vụ với mức giá cạnh tranh mà vẫn đảm bảo lợi nhuận.

5. Ứng Dụng Công Nghệ Số Hóa Toàn Diện

Để đáp ứng những thách thức và tận dụng cơ hội từ TMĐT, ngành vận chuyển đang đẩy mạnh quá trình số hóa:

• Hệ thống quản lý kho thông minh (WMS):

Tối ưu hóa việc lưu trữ, sắp xếp và xuất nhập hàng hóa.

• Hệ thống quản lý vận tải (TMS):

Lập kế hoạch, theo dõi và quản lý toàn bộ quá trình vận chuyển.

• Internet of Things (IoT):

Theo dõi vị trí, nhiệt độ, độ ẩm của hàng hóa trong thời gian thực.

• Trí tuệ nhân tạo (AI) và Machine Learning:

Dự đoán nhu cầu, tối ưu hóa lộ trình, phát hiện gian lận…

• Blockchain:

Tăng cường tính minh bạch và bảo mật trong chuỗi cung ứng.

6. Chú Trọng Đến Trải Nghiệm Khách Hàng

• Trong bối cảnh TMĐT, trải nghiệm khách hàng không chỉ dừng lại ở quá trình mua sắm mà còn bao gồm cả quá trình vận chuyển và giao nhận.
• Một dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, tiện lợi và đáng tin cậy sẽ góp phần nâng cao sự hài lòng
•  Lòng trung thành của khách hàng đối với các sàn TMĐT và nhà bán lẻ trực tuyến.

Kết Luận

Thương mại điện tử đã và đang tạo ra những tác động sâu sắc và toàn diện đến ngành vận chuyển. Để tồn tại và phát triển trong kỷ nguyên số, các công ty vận chuyển cần phải không ngừng đổi mới, ứng dụng công nghệ, tối ưu hóa quy trình và đặt khách hàng làm trung tâm.

Sự hợp tác chặt chẽ giữa các sàn TMĐT, nhà bán lẻ và các đơn vị vận chuyển sẽ là chìa khóa để xây dựng một hệ sinh thái logistics hiệu quả, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường và người tiêu dùng.

Xem thêm tại:

Cách tính phí vận chuyển quốc tế chính xác nhất 2024 – Aramex Việt Nam

Bảng giá vận chuyển quốc tế và trong nước cập nhật mới nhất – Indochina Post